Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie et Allemagne.
Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours.
- Selon la destination et l’option choisie, les livraisons sont effectuées par La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou DHL.
- Les délais de livraison estimés sont de 7 à X14 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné.
- En période de forte demande (soldes, fêtes, etc.), le traitement des commandes peut être légèrement plus long.
Frais de livraison
- La livraison est gratuite à partir de 1000€ d’achat.
- Pour les commandes inférieures à 1000€, des frais de livraison de 7€ s’appliquent.
- Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.
Suivi des commandes
- Une fois la commande expédiée, un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
- Vous pourrez suivre votre commande via le site du transporteur.
Problèmes de livraison
- En cas de retard ou de problème avec la livraison, veuillez nous contacter à comptemrs@altinbas.fr avec votre numéro de commande.
- Si un colis est déclaré "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou du bureau de poste avant de nous contacter.
Retour des colis non livrés
- Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou d’une absence répétée, nous pouvons organiser une nouvelle expédition à la charge du client.